Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2024

1. Introducción

Bienvenido a YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nuestro"). Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra aplicación móvil o interactúa con nuestros servicios en las estaciones de servicio. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y demás normativa aplicable.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información sobre usted:

  • Información de Identificación Personal: Nombre, apellido, documento nacional de identidad (DNI), dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, datos de facturación y datos del vehículo (patente, marca, modelo). Esta información se recopila cuando se registra en ServiClub, realiza una compra, participa en una promoción o se pone en contacto con nosotros.
  • Información de Transacciones: Detalles sobre las compras que realiza en nuestras estaciones de servicio y tiendas FULL, incluyendo tipo de combustible, productos adquiridos, fecha, hora y ubicación de la transacción.
  • Información Técnica y de Uso: Cuando interactúa con nuestro sitio web o aplicación, podemos recopilar automáticamente información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de uso a través de cookies y tecnologías similares.
  • Información de Localización: Con su consentimiento explícito, podemos recopilar datos de geolocalización desde su dispositivo móvil para ayudarle a encontrar la estación de servicio YPF más cercana.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Para proveer, mantener y mejorar nuestros servicios, incluyendo la personalización de su experiencia.
  • Para administrar su cuenta en el programa de fidelización ServiClub y procesar el canje de beneficios.
  • Para procesar sus transacciones y enviarle la información relacionada, como confirmaciones y facturas.
  • Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
  • Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, siempre que contemos con su consentimiento.
  • Para realizar análisis de datos y estudios de mercado que nos permitan entender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestra oferta.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, y para proteger nuestros derechos y propiedad.

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies funcionales, de rendimiento y de marketing. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, los controles de acceso y las revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal.
  • Rectificar la información que sea inexacta o incompleta.
  • Suprimir sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política con regularidad para mantenerse informado.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, no dude en contactarnos a través de nuestra página de contacto o directamente a nuestro equipo de privacidad.